Négy útvonal a segítséghez

Melyik csatornán kap választ a Dudespin Casino?

Írjon élő chatben, e-mailben vagy hívja a telefonszámot; az ügyfélszolgálat nonstop, napi 24 órában fogadja a megkereséseket magyar nyelven.

Írjon az ügyfélszolgálatnak Minimális befizetés 15 Ft

Ma kifizetve

445,529 Ft

4,644 Játékosok most

Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága, engedélyszám SZTFH-613073/2008

Átlagosan 25 perc, havi 197M Ft kifizetési volumen

TLS 1.3 titkosítás, Gaming Laboratories International ellenőrzés

Kérdése van éppen

Perceken belül emberhez jut, ha jól választ

Nem kell attól tartania, hogy napokig vár válaszra: mindhárom csatorna nyitva áll.

Elakadt? Egy perc és segítünk

Nyissa meg az élő chatet, ha azonnali válasz kell egy befizetéshez vagy játékhoz; a chatkollégák átlagosan egy percen belül jelentkeznek, éjjel is.

Chat indítása

Részletes levélváltás

Írjon az [email protected] címre, ha a kérdése hosszabb, csatolni is szeretne valamit; a válasz jellemzően huszonnégy órán belül megérkezik.

E-mail írása

Kapcsolja a vonalat?

Tárcsázza a +36 1 496 1749 számot, ha beszélni szeretne valakivel; a vonal közép-európai idő szerint működik, és átlagosan egy percen belül kapcsolják.

Hívás indítása

Magyar nyelvű támogatás

Van magyar ügyfélszolgálat a Dudespin Casinónál?

A Dudespin Casino magyar csapata a hazai időzónában dolgozik, és a magyar nyelvet használja elsőként.

Elérés

Telefonszám+36 1 496 1749

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

Hatóság és engedélySZTFH, SZTFH-613073/2008

Segítség

SegélyvonalakNKÖR, Blau Szerencsejáték Konzultáció, Segítő Vonal a Szerencsejáték Függőknek

Mit készítsen elő, mielőtt ír?

Készítse elő ezeket még az első üzenet előtt, így egy körben megoldható a kérdés.

Regisztrált e-mail cím és felhasználónév
Érintett tranzakció azonosítója vagy dátuma
Rövid leírás a történtekről idősorrendben
Képernyőfotó a hibáról vagy a fogadásról
Amit szeretne elérni a beszélgetés végén

Folytatás

Címzett ügyosztály

A Dudespin Casino osztályainak címei

Akkor hasznos ez a lista, ha pontosan tudja, melyik ügyben szeretne választ kapni.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Dokumentumellenőrzés[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Személyes adatok, adatvédelem[email protected]

Üzleti partnerség[email protected]

Ki üzemelteti

Dudespin Casino üzemeltetője és engedélye

A Dudespin Casino nevét mindig a mérvadó cégadatokkal együtt érdemes látni, mert ezekre hivatkozhat bármilyen eljárásban.

A cég

CégnévDudespin Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-283199 (Magyarország)

SzékhelyAndrássy út, Budapest

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-613073/2008

Írásban

Ügyfélszolgálati e-mail[email protected]

Dudespin Casino panaszeljárás

Út a megnyugtató döntésig

Négy lépés végigolvasása után pontosan tudja, kihez forduljon, és mire számíthat az egyes szinteken.

Dudespin Casino panaszfiókja

Írjon a [email protected] címre, és adja meg a fiókja e-mail címét, a tranzakció azonosítóját, valamint azt, milyen megoldást vár. A beérkezést visszaigazoljuk, majd a kivizsgálás elindul.

Ügy folyamatban

Kérjen ügyazonosítót minden válaszban, és jegyezze fel a válasz napját. Így később bármelyik szinten egyértelműen hivatkozhat a korábbi levélváltásra.

Dudespin Casino vezetői szinten

Ha a válasz továbbra sem elégíti ki, kérje vezetői felülvizsgálat írásban, ugyanazon a levélfonalon. Előtte összegyűjtött tények most többet érnek, mint az érzelmek.

Itt a végső fórum

Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) fordulhat, az engedélyszámmal együtt. A hatóság csak akkor tud érdemben vizsgálni, ha a belső út már lezárult.

Válaszidők

Élőben percek, levélben egy nap

A Dudespin Casino magyar csapata éjjel-nappal dolgozik, a lentebbi válaszidők a szokásos tempót mutatják minden nap.

Élő chat

Élő chat nyitvanonstop, napi 24 órában

Élő chat első válaszegy perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasz24 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 496 1749

Telefon várakozásegy perc

Mielőtt írna nekünk

Dudespin Casino: rövid válaszok a segítséghez

Akkor nyissa meg ezt a blokkot, ha egyetlen kérdésére azonnal szeretne választ kapni.

trustMi van, ha nem elégedett a kapott válasszal?+

Kérje meg az ügyintézőt, hogy a beszélgetést vagy a levelet emelje át vezetőhöz. Ha az írásos válasz sem elég, a [email protected] címre írjon, és a levélben hivatkozzon az előző ügyintézésre. A panaszkezelés a supportnál indul, ezért először mindig ott jelezze a gondot.

trustKérhetek másolatot a személyes adataimról?+

Az [email protected] címre küldött kéréssel másolatot kaphat a róla kezelt adatokról, és ugyanitt kérheti azok törlését. Az ügyintéző visszajelez, ha a törlést jogszabályi kötelezettség akadályozza. Személyazonosításhoz ilyenkor is a fiók e-mail címét használjuk.

trustEllenőrizhetem a Dudespin Casino engedélyét?+

Igen, a Dudespin Casino Kft. az SZTFH felügyelete alatt működik, engedélyszáma SZTFH-613073/2008. Az engedély a magyar piacra szól, a játékok auditját a SIQ és a Gaming Laboratories International végzi. A cégadatokat a kapcsolat blokk tartalmazza.

trustHol kapok magyar nyelvű segítséget?+

Négy nyelven segítünk: magyarul, angolul, németül és románul. Budapestről, a CET időzónából válaszolunk, ezért a magyar nyelvű vonal a nap minden szakában elérhető. Ha a kérdése bonyolultabb, érdemes magyarul megírni, mert így nem vész el részlet.

trustKell-e jelszót megadnom az ügyintézőnek?+

Elég az e-mail cím, amivel regisztrált, és a születési dátum a megerősítéshez. Jelszót soha nem kérünk, sem telefonon, sem írásban, ezt senkinek ne adja meg. Ha a fiókja zárolva van, a levél tárgyába írja bele a fiók e-mail címét.

trustKaphatok segítséget éjjel és hétvégén is?+

Igen, az ügyfélszolgálat nonstop, napi 24 órában dolgozik, hétvégén és ünnepnapokon is. Az élő csevegésre jellemzően egy percen belül válaszolunk, a telefonon is körülbelül ennyi a várakozás. Az e-mailes megkeresésre legkésőbb egy napon belül érkezik válasz.

trustMi történik, ha végleg lezárom a fiókomat?+

Írjon a [email protected] címre vagy szóljon az élő csevegésben, és kérje a fiók lezárását. A fennmaradó egyenleget a lezárás előtt kifizetjük, ha az ellenőrzés lezárult. Ha később visszatérne, új fiókot nem nyithat, de a régi visszaállítását kérheti.